01 相談内容
紙媒体中心の販売促進から、Webを含む新しい顧客獲得へ取り組みたいという相談から始まりました。
02 背景と課題
Web、SNS、LINE、店舗販促が別々に運用され、顧客へ伝える内容が統一されていませんでした。店舗ごとの結果も比較しにくい状態でした。
03 実施したこと
- Webサイト、検索結果、地図上の店舗情報を改善
- 公式LINE、SNS、Web広告を開始
- Web、SNS、LINE、DM、POP、ポスターの訴求を統一
- 店舗別、エリア別、顧客別の販促と再来店施策を実施
- 40店舗のPOSレジデータを毎月分析し、店舗平均の新規比率を確認
- AIを使った販促案の作成と社内研修を実施
04 数値で確認した結果
対象40店舗のPOSレジデータから各月の新規比率を算出し、店舗平均で月間10％以上を継続しています。企業名を伏せ、掲載許可を得た数値です。